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2005年9月27日 (火)

挨拶の仕方に関して

挨拶・・・って簡単なようで難しいですよね。

「いらっしゃいませ!!」というのか、「どのようなご用件ですか?」、「こんにちはー」とかいろんな呼び声が考えられます。でも、初めてのお客様や単純に見ているだけのお客様に声をかけても逃げられてしまうのが結果みえてますよね。

・・・じゃ、どうやったら気を引く声のかけ方が出来るんだろうか?

今までの経験上で考えると、一声だけに終わらない、というのが鉄則のような気がします。もちろん「こんにちわー」だけであとは好きにしてね、というのもやり方ですが「今日は暑い中来ていただきありがとうございます。お茶でも如何ですか?」とか「寒いですねー温まっていってくださいね。」みたいに雑談から始めるのがよいのかなーと思ってます。

確かにTVショッピングって何故か欲しくなりますよね。効果をアピールしてアピールして&身近に困っていること(自分も同感できるようなこと)を合わせて説明しているのが効果的なんでしょう。鍵はピッキングで困っていたら、最終的にリモックのように鍵穴が存在しないような商品を進めることができるけど、はんこってどうやって販促すればいいんだろう?

そろそろシュミレーションとか考えないといけない時期なんでしっかり考えないと売れる店なんてできないですよね。

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